Мы Вам перезвоним!
Мы Вам перезвоним!
Согласие на обработку персональных данных
Согласие на обработку персональных данных
1. Оператор
Индивидуальный предприниматель Каралёв Андрей Александрович, ИНН 344346431523, ОГРНИП 325344300059286, адрес: 400119, г. Волгоград, ул.Туркменская, д.6, корп. 3, кв.72, e-mail: info@arxm.ru, телефон: +79044000068 (далее — Оператор).
2. Субъект персональных данных
Я, пользователь сайта https://arxm.ru и/или лицо, обратившееся к Оператору через формы сайта/квиз/мессенджеры/e-mail/телефон (далее — Субъект), действуя свободно, своей волей и в своем интересе, даю Оператору согласие на обработку моих персональных данных (далее — ПДн) на условиях ниже.
3. Цели обработки
Согласие дается на обработку ПДн в следующих целях:
3.1. Прием и обработка обращений/заявок, консультация, расчет стоимости, подготовка коммерческого предложения, уточнение деталей задачи.
3.2. Подготовка, заключение и исполнение договора оказания услуг, ведение проекта, взаимодействие в ходе оказания услуг.
3.3. Коммуникации со мной по моему обращению/договору (телефон, e-mail, мессенджеры), включая направление сервисных уведомлений и запросов уточнений.
3.4. Организация внутреннего учета обращений и качества обслуживания, предотвращение злоупотреблений/спама, подтверждение факта обращения и факта предоставления согласия (ведение журналов событий).
4. Перечень персональных данных
В рамках целей (разд. 3) Оператор вправе обрабатывать следующие ПДн (в зависимости от того, что я предоставляю и что необходимо для услуги):
4.1. Контактные данные: имя; фамилия; отчество; номер телефона; адрес электронной почты; идентификатор аккаунта в мессенджере/социальной сети (username/никнейм/@handle, ID пользователя, ссылка на профиль).
4.2. Данные по запросу/проекту: параметры объекта, пожелания, предпочтения, ответы в квизах, содержание сообщений и переписки.
4.3. Файлы и изображения, которые я прикрепляю/направляю (фото объекта/участка, планы, ТЗ, иные материалы).
4.4. Паспортные реквизиты (при необходимости для договора и идентификации стороны): серия/номер, дата выдачи, кем выдан, код подразделения, дата рождения, адрес регистрации/проживания — в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора.
4.5. Данные коммуникаций по телефону: номер, с которого поступил звонок/на который осуществлен звонок, дата/время, факт соединения/переадресации (без записи разговора, если Оператор отдельно не уведомит и не получит согласие).
5. Действия с персональными данными и способы обработки
Я даю согласие на совершение следующих действий с ПДн: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) ограниченному кругу лиц, блокирование, удаление, уничтожение.
Обработка может осуществляться автоматизированным, неавтоматизированным и смешанным способами, в том числе с передачей по сетям связи/Интернет.
6. Кому Оператор может поручать обработку / кому передавать данные (в рамках целей)
Я согласен(на), что Оператор вправе поручать обработку и/или передавать мои ПДн в необходимом объёме следующим категориям получателей (для обеспечения работы Сайта, приёма и обработки обращений/заявок, заключения и исполнения договора/оферты, коммуникаций с Пользователем, хранения материалов по проекту, ведения учёта обращений и качества обслуживания, для рекламы/ретаргетинга/аналитики и другого):
6.1. Платформа сайта и формы: Tilda Publishing (сайт/формы).
6.2. Квизы: Marquiz (в т.ч. хранение лидов в личном кабинете Marquiz).
6.3. CRM: Битрикс24 (облачная версия), Мегаплан (облачная версия).
6.4. Инфраструктура: reg.ru (домен/DNS/хостинг — в зависимости от используемых услуг).
6.5. Почтовые коммуникации: mail.ru (почтовый сервис) и/или иные почтовые сервисы, подключенные Оператором для обработки обращений.
6.6. Мессенджеры по выбранному мной каналу связи: провайдеры Telegram, WhatsApp, Max, VK Messenger/Team и/или иных мессенджеров, если я сам(а) инициирую общение или выбираю такой канал.
6.7. Телефония: провайдер виртуальной АТС и оператор связи (маршрутизация/переадресация/доставка вызовов).
6.8. Сервисы автоматизации коммуникаций (в т.ч. чат-боты) и/или сервисы ИИ при подключении Оператором — исключительно для подготовки ответов и обработки обращений, с ограничением объема передаваемых данных (Оператор стремится не передавать туда паспортные реквизиты и сканы документов).
7. Срок действия согласия и сроки обработки/хранения
7.1. По обращениям, не перешедшим в договор: согласие действует до достижения целей обработки, но не более 5 лет с даты последнего контакта, если закон не требует большего срока хранения.
7.2. По договору: обработка и хранение данных, относящихся к договору и исполнению обязательств, осуществляется на срок действия договора и далее — в течение сроков, необходимых для учета и защиты прав Оператора (в т.ч. хранение договорных/учетных документов — не менее 5 лет).
7.3. Если я отзываю согласие, Оператор прекращает обработку ПДн, основанную на согласии, если у Оператора нет иных законных оснований продолжить обработку (например, для исполнения договора или защиты прав).
8. Порядок отзыва согласия
8.1. Я вправе отозвать согласие в любое время, направив заявление на e-mail Оператора: info@arxm.ru с темой письма «Отзыв согласия на обработку ПДн».
8.2. Для идентификации запроса Оператор вправе запросить подтверждение, что обращается именно Субъект (например, ответ с того же e-mail/номера телефона, который был указан в заявке).
9. Заявления и гарантии Субъекта
9.1. Я подтверждаю, что предоставляю достоверные данные о себе.
9.2. Если я передаю Оператору данные третьих лиц (например, документы/контакты), я подтверждаю, что получил(а) их согласие или имею законное основание на передачу.
9.3. Я подтверждаю, что мне исполнилось 18 лет либо согласие предоставлено законным представителем.
10. Как фиксируется факт согласия (для онлайн-форм)
10.1. Согласие считается предоставленным в момент, когда я:
— устанавливаю отметку (чекбокс) «Согласен(на) на обработку персональных данных» и отправляю форму/квиз; и/или
— направляю Оператору сообщение/данные в мессенджере/e-mail в ответ на запрос Оператора о предоставлении данных для целей, указанных в разд. 3.
10.2. Оператор вправе хранить доказательства получения согласия: дату и время, источник (форма/квиз/канал связи), текст согласия на момент предоставления, технические журналы (в т.ч. IP/идентификатор сессии) — в объеме, необходимом для подтверждения факта согласия.
11. Подтверждение
Поставив отметку/совершив действие, указанное в п. 10, я подтверждаю, что прочитал(а) настоящее согласие и принимаю его условия.
Индивидуальный предприниматель Каралёв Андрей Александрович, ИНН 344346431523, ОГРНИП 325344300059286, адрес: 400119, г. Волгоград, ул.Туркменская, д.6, корп. 3, кв.72, e-mail: info@arxm.ru, телефон: +79044000068 (далее — Оператор).
2. Субъект персональных данных
Я, пользователь сайта https://arxm.ru и/или лицо, обратившееся к Оператору через формы сайта/квиз/мессенджеры/e-mail/телефон (далее — Субъект), действуя свободно, своей волей и в своем интересе, даю Оператору согласие на обработку моих персональных данных (далее — ПДн) на условиях ниже.
3. Цели обработки
Согласие дается на обработку ПДн в следующих целях:
3.1. Прием и обработка обращений/заявок, консультация, расчет стоимости, подготовка коммерческого предложения, уточнение деталей задачи.
3.2. Подготовка, заключение и исполнение договора оказания услуг, ведение проекта, взаимодействие в ходе оказания услуг.
3.3. Коммуникации со мной по моему обращению/договору (телефон, e-mail, мессенджеры), включая направление сервисных уведомлений и запросов уточнений.
3.4. Организация внутреннего учета обращений и качества обслуживания, предотвращение злоупотреблений/спама, подтверждение факта обращения и факта предоставления согласия (ведение журналов событий).
4. Перечень персональных данных
В рамках целей (разд. 3) Оператор вправе обрабатывать следующие ПДн (в зависимости от того, что я предоставляю и что необходимо для услуги):
4.1. Контактные данные: имя; фамилия; отчество; номер телефона; адрес электронной почты; идентификатор аккаунта в мессенджере/социальной сети (username/никнейм/@handle, ID пользователя, ссылка на профиль).
4.2. Данные по запросу/проекту: параметры объекта, пожелания, предпочтения, ответы в квизах, содержание сообщений и переписки.
4.3. Файлы и изображения, которые я прикрепляю/направляю (фото объекта/участка, планы, ТЗ, иные материалы).
4.4. Паспортные реквизиты (при необходимости для договора и идентификации стороны): серия/номер, дата выдачи, кем выдан, код подразделения, дата рождения, адрес регистрации/проживания — в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора.
4.5. Данные коммуникаций по телефону: номер, с которого поступил звонок/на который осуществлен звонок, дата/время, факт соединения/переадресации (без записи разговора, если Оператор отдельно не уведомит и не получит согласие).
5. Действия с персональными данными и способы обработки
Я даю согласие на совершение следующих действий с ПДн: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) ограниченному кругу лиц, блокирование, удаление, уничтожение.
Обработка может осуществляться автоматизированным, неавтоматизированным и смешанным способами, в том числе с передачей по сетям связи/Интернет.
6. Кому Оператор может поручать обработку / кому передавать данные (в рамках целей)
Я согласен(на), что Оператор вправе поручать обработку и/или передавать мои ПДн в необходимом объёме следующим категориям получателей (для обеспечения работы Сайта, приёма и обработки обращений/заявок, заключения и исполнения договора/оферты, коммуникаций с Пользователем, хранения материалов по проекту, ведения учёта обращений и качества обслуживания, для рекламы/ретаргетинга/аналитики и другого):
6.1. Платформа сайта и формы: Tilda Publishing (сайт/формы).
6.2. Квизы: Marquiz (в т.ч. хранение лидов в личном кабинете Marquiz).
6.3. CRM: Битрикс24 (облачная версия), Мегаплан (облачная версия).
6.4. Инфраструктура: reg.ru (домен/DNS/хостинг — в зависимости от используемых услуг).
6.5. Почтовые коммуникации: mail.ru (почтовый сервис) и/или иные почтовые сервисы, подключенные Оператором для обработки обращений.
6.6. Мессенджеры по выбранному мной каналу связи: провайдеры Telegram, WhatsApp, Max, VK Messenger/Team и/или иных мессенджеров, если я сам(а) инициирую общение или выбираю такой канал.
6.7. Телефония: провайдер виртуальной АТС и оператор связи (маршрутизация/переадресация/доставка вызовов).
6.8. Сервисы автоматизации коммуникаций (в т.ч. чат-боты) и/или сервисы ИИ при подключении Оператором — исключительно для подготовки ответов и обработки обращений, с ограничением объема передаваемых данных (Оператор стремится не передавать туда паспортные реквизиты и сканы документов).
7. Срок действия согласия и сроки обработки/хранения
7.1. По обращениям, не перешедшим в договор: согласие действует до достижения целей обработки, но не более 5 лет с даты последнего контакта, если закон не требует большего срока хранения.
7.2. По договору: обработка и хранение данных, относящихся к договору и исполнению обязательств, осуществляется на срок действия договора и далее — в течение сроков, необходимых для учета и защиты прав Оператора (в т.ч. хранение договорных/учетных документов — не менее 5 лет).
7.3. Если я отзываю согласие, Оператор прекращает обработку ПДн, основанную на согласии, если у Оператора нет иных законных оснований продолжить обработку (например, для исполнения договора или защиты прав).
8. Порядок отзыва согласия
8.1. Я вправе отозвать согласие в любое время, направив заявление на e-mail Оператора: info@arxm.ru с темой письма «Отзыв согласия на обработку ПДн».
8.2. Для идентификации запроса Оператор вправе запросить подтверждение, что обращается именно Субъект (например, ответ с того же e-mail/номера телефона, который был указан в заявке).
9. Заявления и гарантии Субъекта
9.1. Я подтверждаю, что предоставляю достоверные данные о себе.
9.2. Если я передаю Оператору данные третьих лиц (например, документы/контакты), я подтверждаю, что получил(а) их согласие или имею законное основание на передачу.
9.3. Я подтверждаю, что мне исполнилось 18 лет либо согласие предоставлено законным представителем.
10. Как фиксируется факт согласия (для онлайн-форм)
10.1. Согласие считается предоставленным в момент, когда я:
— устанавливаю отметку (чекбокс) «Согласен(на) на обработку персональных данных» и отправляю форму/квиз; и/или
— направляю Оператору сообщение/данные в мессенджере/e-mail в ответ на запрос Оператора о предоставлении данных для целей, указанных в разд. 3.
10.2. Оператор вправе хранить доказательства получения согласия: дату и время, источник (форма/квиз/канал связи), текст согласия на момент предоставления, технические журналы (в т.ч. IP/идентификатор сессии) — в объеме, необходимом для подтверждения факта согласия.
11. Подтверждение
Поставив отметку/совершив действие, указанное в п. 10, я подтверждаю, что прочитал(а) настоящее согласие и принимаю его условия.